美國零售商巨頭好市多(Costco)以友善的退貨政策著稱。近日就有Reddit網友整理出會員最常退貨的商品名單,包含衣物、新鮮農產品、魚類和肉類、電視和軟管等。其中,電視是最常被弄壞後退貨的產品。
美國《EatThis, NotThat!》(ETNT)報導指出,首先是衣物,不過會員們退回衣服的原因大多是因爲尺寸問題,而不是服裝品質。
從睡衣到冬季外套,好市多出售各種服裝,且價格低廉,但大多數好市多分店不提供試衣間,甚至不提供鏡子,這意味著會員必須盲目購買,由於試穿不容易,一些會員會購買多個尺寸再來退貨。
再來是從水果到蔬菜的一系列新鮮農產品,許多會員批評好市多的農產品不如預期那麼新鮮,所以就會拿去退貨;而魚類和肉類也有類似因素,甚至有網友抱怨在保存期限之前,這些魚類和肉類產品就已經變質了。
與其它大型家電一樣,電視也是另一種經常被好市多會員退貨的家電,但問題可能不是出在好市多。報導稱,在某些情況下,消費者的疏失可能會導致電視的退貨。1名好市多員工曾在Reddit爆料,消費者會把電視塞進太小而無法安全運輸的車子當中,接著在回家路上,電視就因此破裂或損壞。或是對智慧電視操作不熟悉等原因,讓電視退貨成為日常。該網友稱「我們每天賣出好幾台電視,但同時可能會有4至5台電視被退貨。」
有趣的是,軟管也是一大退貨產品,特別是防打結軟管。許多會員反映,這些軟管在購買後30到60天內就出現漏水問題,甚至有員工提醒會員避免購買。報導還指出,其他退貨率高的商品還包括氣炸鍋、冰箱、冰櫃、酒類、廚房小家電、Dyson吸塵器和Keurig咖啡機等。