防非會員「借用」會員卡 Costco測試全新檢驗機器

為了防堵不繳交年費、「借用」他人的會員卡的違規消費者,美國量販巨頭好市多(Costco)將祭出新的政策,未來消費者需先掃描會員卡才能進入好市多。

美國有線電視新聞網(CNN)報導,雖然好市多一直以來都會有員工在入口處檢查會員卡,但大多是匆匆掃過,並不會確實檢查卡片是否為本人所有。直到在結帳時,才會有結帳員工比較仔細的確認身份。不過,自從好市多開始擴大自助結帳服務,鑽漏洞的人開始多了起來。

好市多部分店面日前已開始要求顧客在自助結帳區出示會員卡和帶照片的身份證件,以杜絕相關情況。該企業強調,非會員獲得與會員相同的福利和價格是非常不公平。

而好市多近期又打算進一步加強審核,要求會員在商店入口處掃描會員卡,不僅僅是向員工出示會員卡。目前已經有位於華盛頓州的好市多消費者在店內發現了新的掃描機器。

好市多財務主管加蘭提(Richard Galanti)也指出,「共享會員卡」的情況自2020年新冠疫情爆發以來加劇,該公司已經在幾家商店測試新的掃描機台,以確認是否能有效阻止違規情況,尚不確定何時會拓展到全球分店使用。

數據顯示,會員費是好市多的盈利命脈,每年光是會費收入就高達42億美元,並且會員黏著度非常高、續約率超過九成。而該公司在全球的會員人數也已經突破7200萬。

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