根據中國媒體《紅星新聞》報導，近日有中國網友爆料，指有一名乘坐海南航空HU7237航班頭等艙的男子在座位上囂張抽菸，其他乘客向機組反應卻沒有人處理，質疑該乘客究竟是何來頭，機組竟不聞不問。
針對該報導，海南航空1月5日發聲明回應，稱事件發生日期應該是2022年12月26日。海航指出，經初步調查，該名男子在航班下降安檢結束、乘務組及安全員都就座後出現吸食電子菸的行為。
聲明並指出，該男子坐在1A靠窗座位，由於受到客艙壁板阻隔、屬於機組監控盲區，期間機組人員並未收到其他旅客的反饋，並強調公司已經展開內部調查，並將相關資訊提交機場公安協助處理。
值得注意的是，客艙內規定禁止吸電子菸是為了保障民航飛行安全。因為電子菸使用的是鋰電池，而鋰電池在飛機上發生爆炸的風險很大。
