以色列10月7日遭巴勒斯坦激進武裝組織哈瑪斯（Hamas）突襲，嚇得許多外籍人士傖惶逃離。不過，近日有台灣網友指出，儘早離開以色列，向駐特拉維夫台北經濟文化辦事處求助時，卻遭冷漠對待。對此，台灣外交部10日做出回應，表示一定全力幫助國人返家。
該名網友在臉書發文表示，因為他與朋友10月9日在特拉維夫機場親眼目睹一枚飛彈自頭頂飛過，隨後還聽到附近傳來巨大爆炸聲響，嚇得想更改更早的班機、立刻逃離。
該網友在原先的機票取消後，聯繫兩家航空公司尋求協助都沒能成功買到機票，最後只好轉向駐特拉維夫台北經文處求助。根據該網友的說法，經文處人員僅要求他自行聯繫航空公司或自行上網訂票，還稱飛彈飛過時只要照指示避難就好。
雖然最後網友仍收到經文處提供的10月12日的班機資訊，並自己上網買了一張高達新台幣5萬元的單程廉航機票，但他仍認為，有國人旅外時遇到戰爭情勢，外館人員卻如此冷漠、令人心寒。
針對該名網友的抱怨，中華民國外交部在10日做出回應，表示駐特拉維夫台北經文處確實曾接獲一位陳先生來電，提出協助更改航班等要求，同時也詢問入境土耳其的相關問題。館方人員有就入境土國事宜提供資訊，但更改機票需個人信用卡等私密資料，因此只能請他本人上網辦理。
外交部並強調，將會全力協助遇到危險情況的民眾離境，但駐地人力有限，難免有未盡周全之處，希望民眾見諒，同時提醒國人等待離境期間隨時注意自身安全。
