2023年8月30日，美國移民局召開了網上會議，向公眾展示了移民局推出的新的客戶服務數字工具。包括以下幾種功能的工具：
1、移民局在2023年6月7日開始了提前用短信通知當事人的功能。在當事人撥打移民局1-800客服電話或通過在綫的Ask Emma聯繫移民局後，當事人將有機會選擇接收美國移民局的回撥短信功能。當移民局二級官員確認需要回撥時，當事人將收到一條短信，詢問其是否能在30、45或60分鐘內接聽電話。移民局二級官員將嘗試兩次撥打電話，通常在同一天和工作日結束之前。移民局官員將等待一小時以獲取回覆。如果當事人沒有接聽這兩次撥打，服務事項將被關閉、視為結束了。
2、移民局網上在綫地址變更功能。當事人需要登錄他們在移民局網上開立的myUSCIS賬戶才能使用這個新功能。律師可以通過律師自己的MyUSCIS賬戶代表其客戶在綫完成地址變更表格。新系統將允許輸入外國地址。每次地址變更請求可以輸入最多25個收據號碼。新的在綫地址變更功能將針對提供的每個收據號碼實時更新移民局的所有系統。
3、移民局在2023年6月28日開始了網上在綫指紋再約功能。當事人必須開立移民局網上賬戶，在其賬戶裡請求移民局重新安排新的指紋預約日期。但當事人只能遞交最多兩次的再約要求。移民局系統將要求當事人選擇重新安排預約的原因、當前的預約日期和具體時間、當事人的出生日期以及按指紋的移民局辦公室地址。在重新安排請求中，當事人可以選擇相同的按指紋的移民局辦公室或其他辦公室。
4、移民局在2023年8月21日開啟了網上預約申請表格。美國移民局網站上有在綫預約申請功能，這一功能給需要特定類型預約的申請人提供更多的靈活性和確定性。這個新的在綫預約申請表格僅適用於四種案件類型：ADIT印章、緊急預先許可（EAP）、移民法官授權或其他Infopass預約。
5、移民局在2023年6月21日開始，在當事人的myUSCIS賬戶裡開啟了對當事人遞交的I-765工卡、I-131回美證申請的myProgress的功能，以便當事人對其案件進行個性化瞭解和追蹤。另外，移民局計劃在2023年秋季對I-485綠卡申請以及I-821臨時保護身份申請申請開啟同樣的myProgress功能。
（DOS）發佈了更新的指導方針，指出領事官員現在可以提前365天
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