台中新光三越百貨中港店週四（2月13日）發生氣爆事故，釀4死35傷，台中市府勒令無限期停業。新光三越營業本部長曹美虹於週五（14日）傍晚召開記者，談及罹難者同仁時不禁哽咽，表示會全力支援家屬做最好的安頓，「新光三越該負的責任絕不會逃避」。
曹美虹在記者會上表示，週五上午9點，澳門罹難者的家屬已抵台，新光三越全程陪同；兩名不幸罹難的新光三越員工，公司也全力支援、安頓家屬；仍在醫院中的傷患，也都有專人陪同協助。
曹美虹表示，昨天已啟動全店反應，今天開通新光三越台中店意外事件受害人專線「0800-008-011」，每天早上10點至下午6點由專人受理，提供即時諮詢與追蹤服務；並稱「新光三越以人為核心，這次事件是非常大的傷痛，但對於該負的責任決不會逃避」。
由於目前中港店暫停營業，曹美虹強調，該店約有300多名正式員工，將依現場作業需求彈性調配班別，保障員工的權益與薪資。她進一步說明，除了安全人員與警衛留守，「暫無法調配的員工皆為帶薪休假，且採取公假，不影響員工休假天數」。
此外，一名女網友在Threads上親曝當年921大地震，她寫道：「這位主管時任廣三SOGO樓管，地震隔天櫃姐照常到櫃上，曹股長戴著塑膠手套在清樓面玻璃碎片，她要大家不要動，她來就好，也請大家通知沒到現場的同仁，今天休館。」女網友表示，此次事件讓她回想起當年的片段，令她感同身受。
