美國移民局最近在美國移民律師協會年度會議上，展示了移民局即將在接下來幾週內推出的新的客戶服務數字工具。包括以下幾種功能的工具：
1、移民局提前用短信通知當事人的功能。在當事人撥打移民局1-800客服電話或通過在綫的Ask Emma聯繫移民局後，當事人將有機會選擇接收美國移民局的回撥短信功能。當移民局二級官員確認需要回撥時，當事人將收到一條短信，詢問其是否能在30、45或60分鐘內接聽電話。移民局二級官員將嘗試兩次撥打電話，通常在同一天和工作日結束之前。移民局官員將等待一小時以獲取回覆。如果當事人沒有接聽這兩次撥打，服務事項將被關閉、視為結束了。
2、移民局網上在綫地址變更功能。當事人需要登錄他們的myUSCIS賬戶才能使用這個新功能。律師可以通過律師自己的MyUSCIS賬戶代表其客戶在綫完成地址變更表格。新系統將允許輸入外國地址。每次地址變更請求可以輸入最多25個收據號碼。新的在綫地址變更功能將針對提供的每個收據號碼實時更新移民局的所有系統。
3、移民局網上在綫指紋再約功能。當事人請求重新安排新的指紋預約日期的在綫功能只能使用兩次。移民局系統將要求當事人選擇重新安排預約的原因、當前的預約日期和時間、當事人的出生日期以及按指紋的移民局辦公室地址。在重新安排請求中，當事人可以選擇相同的按指紋的移民局辦公室或其他辦公室。
4、移民局在綫預約申請表格。美國移民局網站上將有一項新的在綫預約申請功能，雖然不作為自助預約工具，但應為需要特定類型預約的申請人提供更多的靈活性和確定性。這個新的在綫預約申請表格僅適用於四種案件類型：ADIT印章、緊急預先許可（EAP）、移民法官授權或其他Infopass預約。
（DOS）發佈了更新的指導方針，指出領事官員現在可以提前365天
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