美國西南航空（Southwest Airlines）近日連續多日大砍航班，打亂全美各地旅客的聖誕假期行程。對此美國運輸部（USDOT）12月26日表示，該單位將對西南航空公司進行審查。該公司公會則稱，西南航空在這個假期面臨「營運困難」，公司應該為此負責。
西南航空公司空服員工會「TWU Local 556」指稱，在冬季風暴期間，成千上萬的機組人員被困在全國各地，有些人甚至不得不睡在機場的嬰兒床上稍作休息。就算是部分較為幸運、能夠分配到旅館房間的機組人員，也可能遭遇斷電及斷水的情況，在冰凍嚴寒的天氣下根本無法好好休息。
據Local 556稱，許多空服員還被迫超時工作。該工會總裁蒙哥馬利（Lyn Montgomery）更直言，「西南航空公司對待機組人員的方式只能用『卑鄙』來形容。」
蒙哥馬利表示，員工都了解聖誕假期旅遊需求旺盛、也明白冬季風暴帶來的挑戰，因此員工都有加班的準備，但是西南航空管理層的失敗讓他們疲憊不堪，還必須在聖誕節忍受飢餓及寒冷，稱聲這將會威脅到所有人的安全。
面對公會的抱怨以及美國運輸部揚言審查，該公司對於班機延誤及取消發聲明表達歉意，並稱相關情況不可接受，而公司正努力重新調派機組人員，希望盡快解決大範圍服務中斷的狀況。
