美國廉航西南航空的營運長沃特森（Andrew Watterson）於週四（2月9日）在參議院商務委員會的聽證會上，為去年底假期期間航班大量取消一事道歉，並誓言會整頓營運和改進技術，確保未來不再發生類似事件。
西南航空在2022年12月21日至31日的聖誕和跨年旅遊旺季期間，取消超過1萬6700架次的航班，造成百萬名民眾滯留機場，並因此遭到參議院的調查。西南航空事後一直在為乘客辦理退費，並補償其他航空公司的機票、住宿等費用，導致虧損了數億美元。
西南航空機師協會主席穆雷（Casey Murray）告訴委員會，早在去年12月之前，協會已經針對調度問題提出警告多年，但卻不斷被公司忽視。他表示，估計超過350名機師受困在大亂中，還有超過1千名機師在這段期間執勤超過15小時。
沃特森將大亂的根本原因歸咎於嚴冬天氣，但不否認公司出現技術問題。他說，已經請供應商奇異公司更新機組員調度系統，還說會需要新增冬季設備以加速飛機除冰。
