Cold Stone吃官司 顧客怒告開心果冰淇淋沒有「開心果」

酷聖石Cold Stone

美國冰淇淋連鎖店酷聖石(Cold Stone)是許多人心中的「甜點逸品」,但該品牌近日卻被告上法庭,原因是一名女性在購買酷聖石推出的開心果口味桶裝冰淇淋後,發現產品原料根本不含開心果,因此向酷聖石的母公司 Kahala Brands 提出告訴。

原告指出,酷聖石的開心果冰淇淋是由各種香料與人工色素製成,產品內根本沒有開心果。原告律師並表示,若消費者提前得知該產品不含開心果,也許就不會產生購買意願,或是只願意以更低的價格獲得該產品。

對此,酷聖石的律師則引用2020年的另一起案件進行辯護。該案原告稱,「香草」冰淇淋的稱呼會誤導消費者,相信該產品的味道來自香草豆或香草精。且該案最後以消費者敗訴結案,法院在判決中指出,其他天然香料也能建構出香草的風味。

不過,本案法官布朗(Gray Brown)認為兩起案件不可相提並論,因為香草一詞的詞性可以是名詞,也可以是形容詞,有時是用來指稱一種風味,而非專指香草豆本身,像是香草淡香精等;至於開心果,根據字典的定義,其詞性歸類為名詞,僅能指涉真正的開心果。

另外,布朗也反駁了酷聖石稱官網有全面公開各項產品成分的說法,「消費者在購買冰淇淋前還要先上網搜尋,真令人難以想像。建議律師提出這種論點前,先去查查什麼叫做掃興(buzzkill)。」

目前本案尚未正式開始審理,但紐約東區法院日前已經表示,酷聖石對產品的描述存在刻意誤導消費者的疑慮。

Facebook
Twitter
WhatsApp

猜你喜歡

5