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大砍數千航班 美運輸部將審查西南航空

blue and yellow airliner

美國西南航空(Southwest Airlines)連續多天大規模取消班機,大亂全美各地機場,也讓許多民眾聖誕旅遊行程因此受阻。美國運輸部(USDOT)12月26日傍晚表示,該單位將對近幾天西南航空公司大量取消和延誤的航班進行審查,並稱這些情況令人「不可接受」。

根據路透社等多家媒體報導,航班追蹤網站FlightAware數據顯示,繼週日聖誕節當天取消48%的航班之後,西南航空週一又取消了2886個航班,佔該公司定期航班的7成,同時也宣布取消週二2400多個航班,佔該公司當天航班的6成。

與此同時,除了大量航班被砍,西南航空週日和週一也分別有48%和16%的航班延誤。

雖然全美各地因為惡劣嚴寒的天氣而有諸多航班受到影響,但其他航空公司班機取消的狀況遠不及西南航空公司那麼高,而且現在已經基本恢復,讓外界不禁懷疑西南航空的經營是否遇到狀況。

西南航空近日的行為也引起美國運輸部的關注,稱西南航空不成比例的取消和延誤班機讓人無法接受,且對該公司無法提供受影響客戶有效的後續服務與支持感到擔憂。該單位並且表示,將會仔細「審查西南航空班機取消的狀況是否仍受到管控,以及西南航空公司是否有遵守其客戶服務條款和美國運輸部所規定的營運規則。」

針對運輸部的聲明,西南航空拒絕發表評論。但該公司對於班機延誤及取消表達歉意,並稱該公司的員工及客戶持續受到極端冬季天氣影響。西南航空補充,該公司正努力重新平衡、調派機組人員和飛行員,以緊急解決大範圍的服務中斷。

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