華語樂壇歌王林俊傑「JJ20 世界巡迴演唱會」的中國成都站門票在1月12日開賣,卻傳出有歌迷明明買的是林俊傑的票,最後售票平台卻「跳票」、結帳了「林子祥」的演唱會門票,引起消費糾紛。
「JJ20 世界巡迴演唱會」於2022年11月從林俊傑的家鄉新加坡開跑,以紀念出道20週年。2024年演唱會繼續跑,並將在今年3月份抵達成都。
不過,近日有多名網友表示,他們在中國大陸購票平台「大麥」等網站搶票成功後,卻發現自己原本要買的3月林俊傑演唱會門票變成了林子祥的「林子祥50堅演唱會成都站」門票。
歌迷12日當下立即想找客服處理,無奈線上客服已經下班,只好等到13日早上9點向線上客服查詢,但客服卻以林子祥的演唱會當晚7點半就要開始為由,拒絕協助退票。
許多林俊傑的歌迷都在網上表示遇到相同的情況,明明是在林俊傑的搶票頁面預約、購買,線上排隊許久後終於顯示搶購成功、可以購買,一刷卡卻是別的歌手的門票。受害消費者質疑平台有問題,更直言是「詐騙」。
不過,平台方及部分網友認為,可能是歌迷自己不小心手滑點錯,因為當天購票平台首頁有專門設置了林俊傑的購票窗口,但該窗口的右上角還有一行小字為「林子祥成都」,可能存在點錯的情況。
受害網友則表示,自己已經提前預約,兩個演唱會的場次數量、票價也都不同,不可能點錯。而且這一情況似乎已經不是第一次發生,有其他網友表示,自己先前購買林俊傑門票時被「調劑」到林志炫的演唱會,也有買蔡依玲卻變成蔡健雅、買周杰倫卻買到劉雨昕門票的情況。
網路輿論發酵後,大麥客服回應了網友所反映的問題,表示已經有專門的處理人員進行核實,堅稱該平台不存在跳票情況,仍認為是網友購買時「誤觸」所導致。並稱若以後再遇到這種情況,可向大麥客服反饋,該平台將會根據實際情況進行處理。