香港國泰航空（Cathay Pacific Airways）空服員近日以粵語和英語嘲諷中國乘客不會說英文的事件持續延燒，儘管公司連發道歉聲明，並火速開除涉事的三名員工，但仍難以平息中國大陸民眾的怒火。對此，國泰航空行政總裁林紹波5月24日第四度以普通話親自出面道歉，而連香港特首李家超此前也稱有關事件屬「嚴重事件」。
綜合媒體體報導，22日有中國大陸網友爆料，國泰航空空服員用英語、粵語抱怨乘客將毛毯的英文（blanket）講成地毯（Carpet）。根據錄音，涉事空服員嘲笑過後還發出哄笑聲，甚至還說出「如果他們不會說毛毯的英文，那就不配得到毛毯」等涉嫌歧視的言論。
有關事件在中國網路上愈演愈烈，令國泰航空行政總裁林紹波24日在廣州出席活動時，以「普通話」第四度道歉，並承諾全面檢討。
李家超：嚴重的事件
有關事件甚至驚動香港特首李家超發聲譴責，他對國泰航空機組人員對大陸乘客作出不尊重言行，感到非常痛憤和失望，並強調這是一起「嚴重的事件」，同時認為此舉傷害香港和大陸同胞的感情，嚴正要求類似事件不容再發生。
中共官媒斥國泰崇洋、看不起內地人
而中國官媒《人民日報》海外版旗下公眾號「俠客島」也發文表示，國泰航空空服員歧視中國內地乘客的消息不是單一事件，並抨擊國泰公司有英資背景，似乎保留了某種崇拜洋人、相對尊重香港人而看不起內地人的莫名優越感。
文章也重申，香港是中國的香港，香港的發展離不開中國和內地的支持，並指內地遊客是香港服務業的衣食父母之一，文章內容及用詞都在嚴厲譴責改時間。
胡錫進：非廣東乘客坐國泰只講普通話
《環球時報》前任總編輯胡錫進週二也對國泰空服員涉嫌歧視中國大陸旅客事件作出評論，指稱部分國泰員工對中國大陸乘客的態度確實存在問題，並建議非廣東地區的乘客以後坐國泰時都只講普通話。
