根據最新調查，台灣LINE用戶比例高達92.1%，用戶總數達2200萬，其中超過1100萬人屬於每天使用LINE超過6次的中、重度用戶，顯示出LINE已成為台灣人日常生活與工作中不可或缺的一部分，已達到緊密不可分的程度。
根據尼爾森網際網路大調查資料顯示，25%的台灣LINE用戶每天打開1至5次，屬於輕度使用者；37%的用戶每天使用6至20次，為中度使用者；而12%的重度用戶每天打開LINE超過20次。整體來看，平均每天打開LINE 14次已成常態。
在台灣即時通訊市場，LINE以92.1%的使用率高居榜首，遠甩第二名WeChat超過90%的比例。
台灣民眾使用網路的五大用途依序為通訊、觀看網路影音、使用社群媒體、查詢資訊以及瀏覽部落格。
另外，LINE官方帳號數量在台灣已達到309萬，有72%的用戶認為LINE是查詢資訊的好工具；87%的用戶認為官方帳號提供的促銷訊息具吸引力；而81%的用戶表示這些訊息會提高其購買意願。
該調查還細分不同世代用戶的行為需求：
小Z世代（15-19歲）：喜歡以LINE接收客製化服務或專屬優惠。
大Z世代（20-29歲）：偏好實用的預約、點餐、購物等功能。
小Y世代（30-39歲）：倚賴LINE官方帳號與會員服務，免去攜帶實體會員卡的麻煩。
大Y世代（40-49歲）：對新商品資訊與價格優惠的主動推送需求高。
壯世代（50-65歲）：注重商品與服務的符合度以及服務體驗品質。
