AI聊天機器人「ChatGPT」在2022年底推出之後立即席捲全球，它不但能夠回答各領域的問題，還被用戶用來嘗試撰寫論文、劇本等，因此有部分群眾擔心，自己的工作是否很快就要被取代、是否應該儘早為轉職做準備？
面對相關問題ChatGPT母公司OpenAI的執行長山姆．阿特曼（Sam Altman）一直沒有給出確切答案。不過，他近日接受AI研究專家弗里德曼（Lex Fridman）訪問時，終於點名「客戶服務」行業，表示這個產業可能會受到巨大影響。
阿特曼在先前接受美國ABC新聞採訪時也談到過類似話題，他無法知道部分人工「多快」會被取代，但認為人類的創造力無限，總會找到新的工作與新的事情可做。
