控數位服務品質惡化 enshittification獲選麥考瑞字典年度代表字

控數位服務品質惡化 enshittification獲選麥考瑞字典年度代表字

澳洲麥考瑞字典(Macquarie Dictionary)週一(11月25日)公布,「垃圾化」(enshittification)獲選為2024年度代表字,藉以顯現有愈來愈多人意識到,過去表現優異的數位服務品質正在逐漸惡化。

《法新社》報導,麥考瑞字典將「垃圾化」定義為名詞,意即因追求利潤選擇降低服務品質,導致服務或產品逐漸惡化的過程,尤指數位平台。

「垃圾化」一詞最初由加拿大籍暢銷小說作家達克特羅(Cory Doctorow)創造,原指某個應用程式(App)或數位平台初期評價極高,但隨著製作者尋求盈利而導致品質逐漸惡化的過程。

最常見的例子為社群平台X(原推特)與全球叫車平台龍頭優步(Uber),這兩種平台上線初期提供了實際資訊和實惠優惠,但在擁有穩定的客群後卻逐漸向使用者收取更高費用或削減服務。

達克特羅進一步解釋,臉書的動態消息充斥垃圾訊息、谷歌(Google)搜尋滿是廣告和贊助內容,以及無論顧客在亞馬遜(Amazon)搜尋何種產品,網頁都會推銷廉價、劣質商品。這些全是平台走向「垃圾化」的結果。

據了解,「垃圾化」打敗了「大腦腐蝕」(brainrot)、「過度旅遊」(overtourism)和「放空搭飛機」(rawdogging)等字,成為2024年度代表字,同時也獲網友票選為最佳人氣單字。

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