隨著手機和社群媒體的發展，人與人開始展開新的互動模式，然而近日《華爾街日報》指出，年輕人開始發現自己不擅於在現實生活中與人互動、寒暄。
據統計，只有54%的雇主認為現今年輕人非常善於專業溝通，而加州理工學院電腦科學的講師拉爾夫（Claire Ralph）也向媒體表示，近幾年開始，她發現許多學生在找工作時，因不知如何正確書寫求職信，連面試的機會都無法爭取到。
外界對年輕人較不具溝通軟實力的原因眾說紛紜，有專家認為是過度依賴智慧型手機所導致。因此，現今父母也不斷向對手機和電腦重度成癮的孩子喊話，表示長期沈浸於網路，將變得遲鈍，無法在現實生活中順利和人社交。
報導稱，不管導致不善社交的實際原因為何，年輕一代較不具專業溝通的能力彷彿已成為不爭的事實，不少美國大學教授都開始設法阻止這樣的現象，提供年輕學生有關眼神交流和主動聆聽等細微訓練的課程。
