好市多買沙發坐了2年半 美國女子竟成功獲全額退款

美國一名女子阮潔姬(Jackie Nguyen)1月23日在TikTok上傳影片,描述她如何在連鎖賣場好市多(Costco)把使用了2年半的沙發退回,並成功收到全額退款,影片至今近300萬次觀看,還有超過15000條評論。在引起道德爭議後,阮潔姬已關閉留言功能。

綜合媒體報導,阮潔姬表示,她之所以會把沙發退貨的原因,是她和家人不再喜歡那個沙發的顏色。她說道,在退貨時確實感到緊張,雖然她找不到當初購買沙發時的收據,不過由於她知道自己是哪時買沙發的,所以好市多員工根據該日期進行查詢,之後找到了購買紀錄,所以成功退貨,再給她全額退款。

阮潔姬當時買這套沙發的金額為900美元,她在收到了900美元的退款後,隨即用這筆錢從好市多購買了另一套沙發。

阮潔姬在影片最後表示,「從好市多買家具。當你不再喜歡它時,你可以退貨」。

對此,不少網友批評,這是濫用好市多慷慨的退貨政策,但也有人為阮潔姬辯護,稱好市多高客戶滿意度政策允許這類退貨。

根據好市多規定,該賣場有「百分百保證顧客滿意」的退貨政策,除個別商品外,如電子產品必須在收到商品起90天內辦理退貨、1克拉或以上的鑽石,則需要原始證書,並完成鑑定確認真偽後才可退貨等。

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