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國泰航空英語歧視風波 營收7成來自陸港台

香港國泰航空(Cathay Pacific Airways)近日爆發歧視非英語乘客的事件,有空服員在茶水間用粵語及英語嘲諷不會說毛毯英文(blanket)的乘客,引發中國大陸網友強烈不滿。事發後國泰航空連連道歉,週二(5月23日)晚間也已開除了三位涉事員工。隨後,國泰也被發現,該公司近7成的營收來自以華語為主的地區,這次顯然是惹毛了「大金主」。

有中國網友翻出國泰航空2022年的財報,發現該公司來自中國大陸、香港及台灣三地區的營收,佔該公司總收益的67.51%,這一發現更是引發中國網友憤怒,指責該公司「吃了中國的飯,還砸中國的碗」。

此次事件在網路上發酵後,許多中國網友也分享了自己搭乘國泰航空遭到歧視的不愉快經歷,批評該公司空服員對外國旅客十分親切,卻長期歧視不會講英文的中國乘客,中國多名官員及官媒也都下場批評。

多家媒體分析,國泰航空此次事件之所以引起高度關注,是因為牽涉中國與香港的敏感關係。針對國泰總裁林紹波親自道歉、香港特首李家超表達痛心等大動作回應,美國有線電視新聞網(CNN)評析,這顯示香港企業面臨「取悅北京」的壓力,國泰航空陷入如履薄冰的公關危機。

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